CONDICIONES DE VENTA

Estas Condiciones generales de venta («CGV») regulan la oferta y venta (junto con los documentos a los que se hace referencia a continuación, incluyendo sin limitación la Política de privacidad y las Condiciones de uso) de productos marcados con la marca «Bally» («Productos») en el sitio web row.bally.com (el «Sitio web»).

Lea atentamente estas CGV antes de hacer un pedido de cualquier Producto en el Sitio web. Al hacer un pedido de cualquiera de nuestros Productos en el Sitio web, acepta quedar vinculado por las presentes CGV.

Los Productos adquiridos en el Sitio web son vendidos por Bally Schuhfabriken AG, con domicilio social en Via Industria 1, CH-6987 Caslano, Suiza, código fiscal y número de IVA CHE-116.309.886 («Bally» o «nosotros»).

1. NUESTRA POLÍTICA EMPRESARIAL

1.1 Bally ofrece sus Productos a la venta en el Sitio web, incluidos sus servicios empresariales de comercio electrónico disponibles exclusivamente para sus usuarios finales, es decir, cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Si usted no es un consumidor, no compre ningún Producto en el Sitio web. Nos reservamos el derecho a no tramitar los pedidos recibidos de usuarios que no sean consumidores y cualquier otro pedido que no cumpla nuestra política comercial.

1.2 Bally ofrece sus Productos únicamente a consumidores mayores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, tiene estrictamente prohibido comprar Productos en el Sitio web. Bally se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de consumidores que consideremos menores de 18 años.

1.3 No vendemos Productos de segunda mano ni Productos de calidad inferior a los estándares correspondientes del mercado. Las principales características de los Productos se muestran en la página de cada Producto del Sitio web. La apariencia de los Productos puestos a la venta en el Sitio web puede no corresponder exactamente a los Productos reales en términos de imagen, dimensiones y colores, dependiendo de la calidad de su navegador de Internet o de su monitor.

1.4 Los productos pedidos en este sitio web solo se pueden enviar a los países indicados durante el proceso de compra. Consulte la Sección 4 de estos Términos y Condiciones para más información.

1.5 Las presentes CGV (junto con los documentos a los que se hace referencia en las mismas) regulan la oferta, transmisión y aceptación de órdenes de compra relativas a Productos del Sitio web entre los usuarios del Sitio web y Bally.

 

2. CÓMO TRAMITAR UN PEDIDO

2.1 Para hacer un pedido, debe seleccionar los Productos que desea comprar en el Sitio web, elegir una talla y añadir los artículos a su cesta haciendo clic en «Añadir a la cesta». Una vez que esté listo para finalizar la compra, haga clic en el icono de la cesta en la parte superior derecha de la pantalla, que mostrará todos los Productos que ha seleccionado para comprar. Es su responsabilidad comprobar que los artículos de la cesta son del estilo, color y talla correctos antes de continuar. Una vez que esté listo para proceder con su pedido, haga clic en «Pago seguro», donde podrá añadir opciones de regalo y se le pedirá que seleccione su método de pago y opción de entrega preferidos, así como introducir información de identificación personal. Después de haber leído y aceptado las presentes CGV, haga clic en el botón de aceptación. Se le solicitará que acceda a su cuenta personal (si ya está registrado) o que continúe a través del pago como invitado.

2.2 Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Tenga en cuenta que los Productos de su cesta no están reservados y, por tanto, pueden ser adquiridos por otros usuarios hasta que complete el proceso de pago.

2.3 Su pedido es una oferta a Bally para comprar los Productos que contiene su pedido y es vinculante durante un periodo de quince (15) días. Se considerará que un pedido ha sido emitido a Bally cuando reciba un correo electrónico de recepción del pedido (generado automáticamente) que confirme el contenido de su pedido, que ha sido recibido y está siendo tramitado por Bally.

2.4 Este correo electrónico de recepción del pedido es un mero acuse de recibo de su pedido, pero no confirma nuestra aceptación de su oferta para comprar los Productos.

2.5 Su oferta se considerará aceptada y el correspondiente contrato de venta será efectivo desde el momento en que Bally envíe el Producto y usted reciba un correo electrónico de confirmación con información sobre la aceptación de su oferta, el tiempo de envío, las características esenciales de los Productos adquiridos, un desglose detallado del precio pagado por cada Producto, así como los gastos de envío y otros detalles («Actualización sobre el estado del pedido»).

2.6 Si su pedido se envía en más de un paquete, podrá recibir un correo electrónico independiente para cada paquete y, mediante cada correo electrónico independiente, usted y Bally celebran un contrato de venta independiente para los Productos que se especifican en el correo electrónico correspondiente.

2.7 Puede acceder a su orden de compra haciendo clic en la sección del sitio web sobre el seguimiento del pedido en «Mi cuenta».

2.8 Bally se reserva el derecho de no aceptar su pedido a su entera discreción. En tal caso, Bally le informará por correo electrónico de la cancelación del pedido.

2.9 Al enviar una orden de compra, usted acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir las presentes CGV, así como cualquier otra condición que contenga el Sitio web (incluyendo, sin limitación alguna, nuestra Política de privacidad, Condiciones generales de uso, Política de devoluciones y Política de garantía).

2.10 Le recomendamos encarecidamente que imprima una copia de las presentes CGV y de la orden de compra utilizando la opción de impresión y que guarde una copia para su uso personal.

 

3. PRECIOS Y PAGOS

3.1 Todos los precios indicados en la página de cada Producto no incluyen los impuestos aplicables. Los precios están sujetos a cambios. No obstante, dichos cambios no afectarán al precio ni a la descripción de los Productos para los que ya haya realizado un pedido.

3.2 Aunque hemos tomado todas las precauciones razonables para que los precios contenidos en el Sitio web sean exactos en el momento de su publicación, una pequeña cantidad de Productos de nuestro Sitio web pueden aparecer con un precio incorrecto. Los precios se confirmarán cuando reciba el correo electrónico de recepción del pedido, donde se indicarán los distintos gastos (incluidos los de envío).

3.3 Puede pagar su pedido utilizando los métodos de pago disponibles en el Sitio web, como tarjetas de crédito o débito y PayPal.

3.4 Tomamos todas las precauciones razonables para que nuestro Sitio web sea seguro. Todas las transacciones con tarjeta de crédito y débito en nuestro Sitio web se procesan a través de Adyen, una pasarela de pago en línea segura que cifra los datos de su tarjeta en un entorno seguro. Estos datos estarán totalmente encriptados y solo se utilizarán para procesar las transacciones con tarjeta que usted haya iniciado o para emitir el reembolso en caso de devolución o indisponibilidad de los Productos o para denunciar casos de fraude a la policía. Bally garantiza la seguridad de los pagos mediante un sistema 3D Secure para las tarjetas de crédito Visa©, Mastercard© y American Express© que dispongan de este sistema. En el momento del pago se llevará a cabo otro paso que permite verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito y validar la transacción. Cada banco tiene su propia autenticación. Para cualquier pregunta relacionada con el código 3D Secure, póngase en contacto directamente con su banco. En caso de duda, puede hacer su pedido por teléfono poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

3.5 En caso de que su pago no procese el pedido en línea, asegúrese de que todos los datos enviados son correctos y vuelva a intentar la transacción. Si el problema persiste, póngase en contacto directamente con el emisor de su tarjeta, puesto que Bally no podrá ayudarlo con este tipo de fallos en el pago.

3.6 El pago será «reservado» o «bloqueado» por el emisor de su tarjeta cuando intente/haga una compra en el Sitio web. El precio de compra de los Productos y los gastos de envío y entrega correspondientes, tal y como se indican en el correo electrónico de recepción del pedido, se cargarán en el método de pago que haya elegido únicamente cuando se envíen los Productos adquiridos. Los pedidos en tienda realizados en su nombre se cargarán inmediatamente, independientemente de que los artículos estén disponibles o se entreguen en una fecha posterior.

3.7 Para asegurarnos de que su tarjeta de crédito o débito no está siendo utilizada sin su consentimiento, Bally validará su nombre, dirección y otra información de identificación personal facilitada por usted al hacer el pedido a través de los servicios ofrecidos por Adyen.

3.8 Bally se reserva el derecho de implementar cualquier sistema de seguridad de pago adicional o de otro tipo de vez en cuando.

3.9 El reembolso, por el motivo que sea, de cualquier pago recibido por usted tendrá lugar utilizando el mismo método de pago que eligió durante el proceso de pago y no podrá modificarse una vez que haya hecho el pedido. Bally no será responsable de ningún retraso fuera de su control, incluidos, entre otros, los retrasos causados por el método de pago/reembolso o los atribuibles al emisor de la tarjeta.

 

4. ENVÍO Y ENTREGA

4.1 Para más detalles específicos de envío y entrega, la información proporcionada en la siguiente sección forma parte integrante de las CGV y se incorpora a la presente por referencia.

4.2 La entrega desde este Sitio web está restringida a los países que se indican a continuación: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.

4.3 Bally no puede hacer envíos a apartados de correos ni direcciones APO/FPO. Cualquier pedido que especifique un apartado de correos o dirección APO/FPO se cancelará automáticamente.

4.4 La actualización sobre el estado del pedido contendrá información del transportista y los números de seguimiento asociados una vez que su pedido haya sido enviado.

4.5 Actualmente, los transportistas de Bally solo pueden entregar de lunes a viernes (excepto festivos), durante el horario laboral del País correspondiente.

4.6 Haremos todo lo razonablemente posible para entregar los Productos en la fecha de entrega estimada indicada en su orden de compra y durante su proceso de pago. No obstante, esta fecha de entrega no es vinculante y Bally no será responsable de ningún retraso en la entrega.

4.7 Todos los envíos requerirán una firma legible del cliente en el momento de la entrega.

4.8 En caso de que no podamos entregarle los Productos en un plazo de 30 días a partir de la celebración del contrato, usted tiene derecho a rescindir el contrato y a solicitar el reembolso íntegro de su pedido.

4.9 En el momento de la entrega, es responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete que firma no presenta daños, alteraciones visibles ni está mojado. Cualquier defecto de este tipo deberá indicarse en el albarán (al firmar la entrega).

4.10 Tras el pago completo y correcto, la entrega y la firma de un paquete, los Productos correspondientes pasarán a ser de su propiedad y usted será plenamente responsable de los Productos.

4.11 Si se selecciona la opción «recoger en tienda», la tienda local de Bally podrá preparar los productos adquiridos para que se presenten en una bolsa de compra tradicional de Bally. Al seleccionar la opción «recoger en tienda», consiente que la tienda local de Bally abra el paquete para que los productos puedan ser preparados adecuadamente.

 

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO/POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

5.1 Como consumidor, puede cancelar su contrato en relación con los Productos adquiridos en el Sitio web, sin penalización alguna, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Dispone de catorce (14) días a partir de la entrega de los Productos para presentar su solicitud de devolución.

5.2 Encontrará más información sobre su derecho de desistimiento, las condiciones aplicables al mismo y explicaciones sobre cómo ejercerlo en la Confirmación y en la Política de devoluciones.

 

6. GARANTÍA

6.1 Bally garantiza al consumidor que los Productos que entregamos desde este Sitio web cumplen con las especificaciones de los Productos establecidas en el Sitio web y están libres de defectos materiales y errores de fabricación (la «Garantía») durante un periodo de doce (12) meses desde la fecha de entrega.

6.2 Los detalles relativos a la forma de ejercer los derechos en virtud de la Garantía y de devolver los Productos que no cumplan con lo estipulado en la Garantía figuran en la Política de garantía.

 

7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

7.1 El servicio de atención al cliente podrá ayudar a los clientes con solicitudes de información, asistencia sobre pedidos, envíos, reembolsos y devolución de Productos adquiridos en el Sitio web. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

 

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1 Los Productos mostrados en el Sitio web pueden no corresponderse exactamente con los artículos reales en términos de imagen, dimensiones y colores, dependiendo de la calidad de su navegador de Internet o de su monitor. Excepto en casos de negligencia grave y fraude, en ningún caso Bally ni su filial serán responsables ante el comprador por lucro cesante o daños de cualquier naturaleza derivados o relacionados con estas CGV o en relación con reclamaciones de terceros presentadas contra el comprador del Producto.

8.2 Aunque hemos tomado todas las precauciones razonables para que la información que contiene el Sitio web sea exacta en el momento de su publicación, ni nosotros ni las empresas de nuestro grupo hacemos ninguna declaración ni promesa (incluida la responsabilidad frente a terceros), expresa o implícita, en cuanto a su exactitud, integridad o idoneidad para cualquier fin.

8.3 El importe total de la responsabilidad de Bally con respecto a la compra de Productos en virtud de las presentes CGV se limita al importe que haya pagado el comprador por los Productos.

8.4 La responsabilidad basada en las disposiciones legales de protección al consumidor no se verá afectada.

 

9. PRIVACIDAD

9.1 Encontrará información sobre cómo tratamos su información de identificación personal y sobre los sistemas de seguridad del Sitio web haciendo clic en la Política de privacidad. Le recomendamos que la lea atentamente.

 

10. CESIÓN

10.1 Bally podrá subcontratar el cumplimiento de todas o cualquiera de sus obligaciones en virtud de las presentes CGV en cualquier momento sin el consentimiento del comprador y podrá transferir estas CGV (incluyendo, sin limitación alguna, una transferencia resultante de una fusión, desinversión, adquisición, cambio de control, reorganización corporativa o venta o arrendamiento de todos o sustancialmente todos nuestros activos o negocios relevantes) o el contrato de compra celebrado por y entre Bally y el comprador, total o parcialmente, a cualquier tercero (incluyendo, sin limitación alguna, cualquier filial de Bally), sin el consentimiento del comprador.

10.2 El Cliente no podrá ceder ni subcontratar ningún derecho u obligación en virtud de las presentes CGV sin el consentimiento por escrito de Bally.

 

11. FUERZA MAYOR

11.1 En caso de huelgas, dificultades u otros acontecimientos debidos a causas fuera del control razonable de Bally que influyeran en la entrega de los Productos, Bally estará autorizada a posponer las entregas o a cancelarlas.

11.2 No seremos responsables de ningún fallo, suspensión o interrupción del acceso al Sitio web que se derive de cualquier acontecimiento fuera de nuestro control razonable.

 

12. NUESTROS DATOS DE CONTACTO

12.1 Nuestros datos de contacto son:

Bally Schuhfabriken AG, Via Industria 1 CH-6987 Caslano, Suiza

Número de IVA: CHE-116.309.886

 

13. ACUERDO COMPLETO, MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

13.1 Las presentes CGV sustituyen y reemplazan a todas las condiciones de venta anteriores asociadas a las compras realizadas en el Sitio web.

13.2 Las presentes CGV y todas las demás políticas del Sitio web podrán ser modificadas periódicamente debido a nuevas leyes o reglamentos u otras razones. Las nuevas CGV y políticas entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el Sitio web en relación con nuevos pedidos realizados después de su publicación.

 

14. PREVALENCIA

14.1 Si un tribunal u órgano administrativo de jurisdicción competente declarara inválida o inaplicable alguna de las disposiciones de las presentes CGV, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará a las demás disposiciones de las presentes CGV, que seguirán siendo plenamente vigentes.

 

15. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

15.1 Las presentes CGV y las demás políticas del Sitio web se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Estados Unidos y del Estado de Nueva York. Las disputas que surjan en relación con estas condiciones estarán sujetas a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales federales y estatales del Estado de Nueva York.

Las presentes Condiciones generales de venta están sujetas a actualizaciones y modificaciones periódicas. La versión publicada en el Sitio web es la versión actualmente en vigor. La compra de los Productos está sujeta a las Condiciones generales de venta que figuran en el Sitio web en la fecha de envío de la orden de compra.

La fecha de entrada en vigor de las presentes Condiciones generales de venta es el 1 de julio de 2014.