POLÍTICA DE GARANTÍA
POLÍTICA DE GARANTÍA
1.1 Bally garantiza al consumidor que los Productos cumplen con las especificaciones y están libres de defectos materiales y errores de fabricación durante un periodo de veinticuatro (24) meses desde la fecha de entrega.
1.2 Esta garantía se aplica únicamente a los Productos que a) hayan sido fabricados por o para Bally, tal y como se identifican por las marcas, nombre comercial o logotipo de «Bally» legalmente adheridos a los mismos, y b) hayan sido adquiridos por los consumidores en este Sitio web.
1.3 En caso de supuesta falta de conformidad de un Producto con la Garantía, para beneficiarse de sus derechos en virtud de la presente Política de garantía, el consumidor deberá notificarlo al servicio de atención al cliente de Bally en la parte superior de esta página en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que haya detectado dicha falta de conformidad. En cualquier caso, los procedimientos destinados a aplicar la falta de conformidad no ocultada fraudulentamente por Bally prescribirán a los veintiséis (26) meses a partir de la entrega de los Productos.
1.4 Los Productos deberán devolverse a Bally en los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación a Bally sobre los Productos dañados o defectuosos.
1.5 Bally examinará todos los Productos devueltos como dañados o defectuosos y, en caso de falta de conformidad con la Garantía, reemplazará el Producto o, si esto no es comercialmente razonable, procederá a su reembolso.
1.6 Bally reembolsará el precio y los gastos de devolución de los Productos defectuosos con el mismo método originalmente utilizado por usted para la compra. Si el destinatario de los Productos indicado en la orden de compra es otra persona distinta a la que realizó el pago de estos Productos, Bally reembolsará el importe pagado por los artículos devueltos a la persona que realizó el pago.
1.7 En el caso de que Bally no encuentre ningún defecto en los Productos devueltos, se le notificará que los Productos devueltos no pueden ser aceptados y usted podrá decidir si quiere que le vuelvan a entregar los Productos. Si no aceptase la nueva entrega, Bally se reserva el derecho de retener los Productos y el precio de compra.
1.8 Esta garantía no se aplica (i) si el Producto ha sido objeto de un uso defectuoso o inadecuado, reparación, alteración o modificación de cualquier forma que no esté contemplada en la documentación del Producto; (ii) a los daños causados por incumplir las instrucciones contempladas en la documentación de los Productos u otras instrucciones específicas de Bally; (iii) si el Producto está dañado por mal indebido, abuso, negligencia, accidente, desgaste o deterioro normal, condiciones ambientales inadecuadas o falta de cuidado responsable; (iv) a daños debidos a cualquier otra causa no relacionada con el diseño, la fabricación o los materiales defectuosos.
1.9 Esta garantía se añade a sus derechos legales en relación con Productos defectuosos o no conformes a la descripción.
Reglamentos de la UE
Nuestra documentación de declaración de conformidad.
Información al consumidor relativo a la seguridad de los productos
Información al consumidor relativo a la seguridad de los productos
Estimado cliente:
Estamos profundamente comprometidos con la seguridad de nuestros productos y la protección de la salud de nuestros clientes. Nos gustaría compartir con usted las medidas que tomamos para garantizar que nuestros artículos sean seguros.
Por ello, cada uno de nuestros productos está sujeto a:
1. Evaluación de riesgos, realizamos una evaluación exhaustiva de los riesgos asociados a nuestros productos, teniendo en cuenta:
• Riesgos químicos: controlamos y analizamos los materiales utilizados para garantizar la ausencia de
sustancias nocivas.
• Riesgos fisicomecánicos: analizamos los productos para identificar posibles riesgos relacionados con
el uso y la durabilidad.
• Riesgos del proceso: evaluamos las fases de producción para minimizar cualquier riesgo resultante de las prácticas operativas.
2. Control de riesgos, cada riesgo identificado se eliminó o redujo mediante:
• Pruebas de laboratorio: nuestros productos se someten a rigurosas pruebas de laboratorio para verificar el cumplimiento de las normas de seguridad.
• Procedimientos internos detallados: aplicamos procedimientos de control de calidad que garantizan la seguridad en todas las fases de la producción.
• Selección de proveedores: elegimos a nuestros proveedores de materias primas exigiéndoles la competencia y la capacidad para cumplir las directrices relativas a la normativa vigente en materia de seguridad.
3. Transparencia y responsabilidad: proporcionamos información clara sobre nuestros procesos y estamos
siempre a su disposición para responder a sus preguntas.
4. Compromiso continuo: nos comprometemos a mejorar continuamente nuestros estándares de seguridad y a mantenernos al día sobre las novedades de la normativa.
Le agradecemos su confianza y que haya elegido comprar de forma responsable.
Para más información escriba a:
productsafety@bally.ch
Bally Schuhfabriken AG Via Industria 1 6987 Caslano Switzerland