1.1 Como consumidor, puede devolver los productos comprados en row.bally.com dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Bally ofrece devoluciones gratuitas a través de nuestro servicio de mensajería.

Siga las instrucciones a continuación para activar su devolución:

1. Vaya al Portal de Devoluciones e introduzca su pedido utilizando su dirección de correo electrónico;

2. Seleccione los artículos que desea devolver;

3. Seleccione el método de devolución;

4. Cree la etiqueta de devolución;

5. Imprima la etiqueta, colóquela en el paquete y entréguelo en el punto de entrega más cercano.

1.2 Bally presta un servicio de mensajería para todas las devoluciones. Solo las devoluciones que utilicen nuestro servicio de mensajería autorizado serán gratuitas y correrán por cuenta y bajo responsabilidad de Bally.

1.3 En caso de que decidas utilizar un servicio de mensajería distinto al autorizado por Bally, correrás con todos los gastos relacionados y asumirás la responsabilidad. No se reembolsará ningún cargo o gasto en el que haya incurrido por la devolución de los Productos. En este caso, si el transportista que has elegido perdiese su paquete, Bally no se hará responsable del mismo ni de la devolución del importe.

1.4 Deberás devolver los Productos en los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha en que recibas el número de autorización de devolución de Bally.

1.5 Deberás devolver los Productos embalándolos de manera segura. Deberás devolver los Productos en el mismo estado en que los recibiste y en su embalaje original; asimismo, los Productos no deberán haber sido lavados ni dañados y la etiqueta de identificación correspondiente deberá seguir puesta en los Productos con el precinto desechable. Ten en cuenta que Bally revisará los Productos devueltos mediante el control de calidad. Si los productos se devuelven en perfectas condiciones, nuevos y con todas las etiquetas puestas, Bally autorizará la devolución y reembolsará el precio originalmente pagado. Si el destinatario de los Productos indicado en la orden de compra es otra persona distinta a la que realizó el pago de estos Productos, se reembolsará el importe pagado por los artículos devueltos a la persona que realizó el pago.

1.6 Por el contrario, si faltase alguna de las etiquetas, no se cumpliese con las presentes Condiciones generales de venta o Bally tuviese alguna razón para creer que los Productos han sido alterados, son imitaciones de los Productos o no fueron comprados directamente a través de este Sitio web, Bally no aceptará la devolución y le devolverá los Productos.

1.7 En caso de que Bally acepte la devolución, reembolsaremos el precio de los Productos. Bally reembolsará a la tarjeta/método de pago que utilizaste originalmente para pagar los Productos una vez que la devolución llegue a nuestro almacén. En caso de que decidas utilizar un servicio de mensajería distinto al autorizado por Bally, podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos o hasta que nos hayas presentado una prueba de haber devuelto los Productos, según qué condición se cumpla primero.

1.8 También podrás devolver los Productos en tiendas propiedad de Bally o directamente operadas por Bally en el mismo país de entrega. No podemos aceptar devoluciones de compras realizadas en tiendas franquiciadas, outlets, tiendas minoristas, grandes almacenes, tiendas libres de impuestos o cualquier otro sitio web.