Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del formulario en línea disponible en la parte superior de esta página.

Realizar un pedido es rápido y sencillo:

Explora nuestras categorías de productos y haz clic en las imágenes para acceder a la página individual del producto, donde encontrarás información sobre la talla y el material.
Selecciona tu artículo y añádelo a tu bolsa de la compra haciendo clic en el botón "AÑADIR A LA BOLSA".
Puedes revisar los artículos que has añadido a tu bolsa haciendo clic en el icono de la "BOLSA" en la esquina superior derecha del sitio web. Para eliminar algún artículo de tu bolsa, simplemente haz clic en el botón "ELIMINAR" junto al artículo.
Para continuar comprando después de revisar tu bolsa, haz clic en el botón "SEGUIR COMPRANDO".
Para finalizar tu compra, haz clic en el botón "PAGO SEGURO" y sigue las instrucciones.
Ten en cuenta que los artículos en tu bolsa no están reservados. Hasta que completes el pago, los artículos pueden ser adquiridos por otros clientes.

No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido. Si lo prefieres, también puedes finalizar tu compra como invitado.
Sin embargo, Bally te recomienda crear una cuenta para poder disfrutar de las ventajas de ser un cliente registrado – como guardar tus direcciones, registrar una devolución de forma autónoma, acceder a promociones exclusivas y recibir una sorpresa por tu cumpleaños.

Para restablecer la contraseña, haz clic en el enlace «¿Has olvidado la contraseña?» de la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones.

Nuestros Expertos pueden ayudarte a realizar una compra en línea o a preparar el pedido según tu solicitud. Podrás finalizarlo en el momento que te resulte más conveniente, según la disponibilidad del stock.
Recibirás un enlace por correo electrónico al sitio web, donde solo tendrás que introducir los datos de envío y pago para completar la compra de forma autónoma.
Para aprovechar este servicio, por favor contáctanos a través del Formulario en línea disponible aquí.

Todos los datos que compartas con nosotros se tratarán de forma privada y confidencial. Para más información, lee aquí nuestra política de privacidad.

Cuando hagas un pedido, recibirás un correo electrónico para confirmarte la recepción del pedido. Ten en cuenta que no se trata de una aceptación del pedido. También recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido cuando se hayan comprobado todos tus datos y se haya verificado la disponibilidad de los artículos de tu pedido. El contrato con Bally entrará en vigor cuando enviemos los artículos desde nuestras instalaciones.

Sí, puedes hacer un pedido de regalo seleccionando la opción "Regalo" en la lista de productos en tu bolsa al momento de pagar. Puedes elegir incluir un mensaje personalizado o recibir una tarjeta vacía para incluir un mensaje más tarde. También es posible ocultar el precio al destinatario. Para obtener más información, contáctanos llenando el Formulario en Línea disponible en la parte superior de esta página.

Para regalos de empresa, envíanos un correo electrónico a corporategifting@bally.ch. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Los impuestos y aranceles corren a cargo de Bally. Sin embargo, según tu ubicación, es posible que aún debas pagar tasas de despacho de aduana. Estas tasas pueden solicitarse en el momento del pago o en el momento de la entrega.
Para más información, consulta el cálculo exacto al finalizar la compra.

Bally acepta Visa, Visa Debit, AMEX, AMEX Debit, MasterCard, MasterCard Debit, Google Pay, Apple Pay, PayPal y Klarna. Ten en cuenta que el emisor de tu tarjeta puede requerir una autenticación de pago adicional, como Verified by Visa, MasterCard SecureCode y AMEX SafeKey. Encontrarás todos los métodos de pago disponibles para tu país de destino en el momento del pago.

Para cualquier información sobre pagos y reembolsos realizados con Klarna, te invitamos a consultar https://www.klarna.com/.

La seguridad de tus datos personales es muy importante para Bally. Para garantizarte una experiencia de compra segura, Bally utiliza la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para proteger los datos que nos envíes a través de Internet. Todas las transacciones de pago en el sitio web se procesan a través de Adyen, una pasarela de pago en línea segura que cifra los datos de pago en un entorno seguro.

Bally garantiza la seguridad de los pagos mediante un sistema 3D Secure para las tarjetas de crédito Visa©, Mastercard© y American Express© que dispongan de este sistema. En el momento del pago se llevará a cabo otro paso que permite verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito y validar la transacción. Cada banco tiene su propia autenticación. Para cualquier pregunta relacionada con el código 3D Secure, ponte en contacto directamente con tu banco.

Bally solo deduce el monto a pagar cuando tu pedido es enviado desde nuestro almacén. Sin embargo, tu emisor de tarjeta/proveedor de pagos puede reservar el monto pagado en el momento del pedido.

En este momento no podemos ofrecer un servicio de devolución fiscal a ninguno de nuestros clientes en línea.

Por favor, utiliza el selector de región para comprobar o cambiar tu país de entrega antes de añadir artículos a tu bolsa de la compra.
Si prefieres comprar en tienda, consulta la ubicación de nuestras boutiques utilizando nuestro Localizador de Tiendas.

Sí, para los envíos internacionales colaboramos con Global-e. Global-e es un proveedor global de comercio electrónico de confianza cuya solución permite a Bally ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes internacionales.
Por favor, utiliza el menú desplegable de selección de país para ver a qué países realizamos envíos y selecciona el que corresponda.
Al llegar al momento del pago, verás los métodos de pago locales y el cálculo de los gastos de envío, aranceles, impuestos y otras tasas aduaneras aplicables.

El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Consulta la página de Tiempos de entrega para obtener información detallada sobre los plazos estimados.

Los costes de envío pueden variar según tu ubicación. El cálculo exacto se mostrará al finalizar la compra.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con los datos del transportista y el número de seguimiento.
También puedes consultar el estado del envío aquí: Seguimiento de pedido.

Lo sentimos, no podemos cambiar la dirección de entrega una vez que hayas hecho el pedido.

Bally no hace envíos a transportistas. Los pedidos con entrega a transportistas se rechazarán automáticamente y no se tramitarán.

Debido a las restricciones del transportista de entrega, actualmente no podemos hacer envíos a apartados de correos ni BFPO.

Bally ofrece devoluciones gratuitas a través de nuestro servicio de mensajería. Puedes devolver los productos comprados en row.bally.com dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega.
Sigue las siguientes instrucciones para activar tu devolución:
1. Accede al Portal de devoluciones e identifica tu pedido usando tu dirección de correo electrónico;
2. Selecciona los artículos que deseas devolver;
3. Selecciona el método de devolución;
4. Crea la etiqueta de devolución;
5. Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y entrégalo en el punto de recogida del transportista más cercano.

Para todos los pedidos, las devoluciones son gratuitas a menos que se especifique lo contrario en los Términos y Condiciones Generales de Venta. Debes seguir nuestro proceso de devoluciones para garantizar que tu devolución se gestione de manera segura y protegida.

Puede consultar nuestra política de devoluciones aquí. Si ya ha realizado y recibido un pedido, siga los pasos de devolución en nuestro portal de devoluciones aquí: Portal de Devoluciones.

Todos los artículos se someten a un riguroso control de calidad cuando se devuelven. Una vez que hayamos considerado que los artículos están nuevos, sin haber sido utilizados y con todas las etiquetas puestas, Bally reembolsará el importe pagado originalmente. Bally solo puede emitir un reembolso a través de la forma de pago original. Bally solo puede reembolsar el importe a la tarjeta/método de pago utilizado originalmente para la compra.

Por favor, tenga en cuenta que en caso de devolución, se reembolsará el precio del producto. Sin embargo, los gastos de envío incurridos por usted para el pedido no serán reembolsados.

Tienes derecho a devolver artículos defectuosos o con problemas de calidad. Si encuentras algún defecto de fabricación o problemas de calidad en tus artículos, ponte en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Bally a través del formulario en línea disponible en la parte superior de esta página. Te proporcionaremos todas las instrucciones necesarias para devolver los artículos. Cuando los hayamos recibido, los examinaremos atentamente y, si detectásemos algún daño o defecto, los repararemos o sustituiremos de forma gratuita. Si no podemos reparar o sustituir el artículo, te ofreceremos un reembolso total.

Recuerda: si un artículo no se considera defectuoso o dañado, está fuera del periodo de devolución o se ha dañado por un uso indebido, no tendrás derecho a ninguna reparación, sustitución o reembolso. Bally te devolverá los artículos y asumirás los gastos y la responsabilidad del envío.

En este momento, Bally no puede aceptar la devolución de productos para el cuidado del calzado.

Bally es una reconocida marca de lujo suiza con una rica herencia que se remonta a 1851. Conocida por su excepcional artesanía, materiales de alta calidad y diseño innovador, Bally ofrece una colección diversa de productos atemporales, con un compromiso con la excelencia y una mezcla de tradición y modernidad.

Nos esforzamos por mostrar la mayor cantidad de información posible en nuestras páginas de productos. Si desea más detalles sobre productos específicos, comuníquese con nuestro servicio al cliente haciendo clic en el botón 'Contáctenos' en la parte superior de esta página.

Para mantener la mejor condición de su producto, se debe prestar el cuidado y la atención adecuados al cuero según su tipo. Para obtener más información, por favor contacte a Servicios al Cliente a través del botón de contacto en la parte superior de esta página.

No ofrecemos servicio de reparación. Si necesita ayuda o recomendaciones, no dude en contactarnos completando el formulario en línea disponible en la parte superior de esta página.

Bally no ofrece servicios de reacondicionamento para bolsos o pequeños artículos de cuero.

Bally dispone de dos tipos de cinturones: ajustables y fijos. Un cinturón fijo ha sido diseñado con varias opciones de tallas. En cambio, un cinturón ajustable ha sido diseñado con una longitud singular del material. La hebilla se puede quitar y el material se puede cortar para que se ajuste perfectamente a ti. Bally dispone de un servicio para cortar cinturones en tienda. Para más información, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario en línea disponible en la parte superior de esta página.

Para encontrar la tienda más cercana, visite nuestro Localizador de Tiendas.