1.1 En tant que consommateur, vous pouvez résilier votre contrat relatif aux produits achetés sur le Site web, sans aucune pénalité, en contactant le Service clients. Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la livraison des produits pour soumettre votre demande de retour.

1.2 Bally fournit un service de transport pour tous les retours. Seules les expéditions de retour utilisant notre transporteur agréé seront gratuites et à la charge et sous la responsabilité de Bally.

1.3 Si vous décidez d’utiliser un transporteur autre que celui approuvé par Bally, vous assumerez tous les coûts et la responsabilité qui en découlent. Tous les coûts ou frais encourus par vous pour le retour des produits ne sont pas remboursables. Dans ce cas, si votre colis est perdu par le transporteur que vous avez choisi, Bally n’en sera pas responsable et ne procédera à aucun remboursement.

1.4 Vous devez retourner les produits dans un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la date de réception du numéro d’autorisation de retour de Bally.

1.5 Vous devez renvoyer les produits en les emballant de manière sécurisée. Vous devez renvoyer les produits dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus et dans leur emballage d’origine ; en outre, les produits ne doivent pas avoir été lavés ou endommagés et l’étiquette d’identification correspondante doit toujours être attachée aux produits par le biais du sceau jetable. Veuillez noter que Bally examinera les produits retournés dans le cadre du contrôle de la qualité. Si les produits sont renvoyés en parfait état, neufs et avec toutes les étiquettes, Bally approuvera le retour et remboursera le prix payé à l’origine. Si le destinataire des produits indiqué dans le formulaire de commande est différent de la personne qui a effectué le paiement pour ces produits, le montant payé pour les articles retournés sera remboursé à la personne qui a effectué le paiement.

1.6 Au contraire, si l’une des étiquettes est manquante, n’est pas conforme aux présentes Conditions générales de vente, ou si Bally a des raisons de croire que les produits ont été modifiés ou sont une imitation des produits ou n’ont pas été achetés directement sur le Site web, Bally n’acceptera pas le retour et vous renverra les produits.

1.7 Si Bally accepte le retour, nous rembourserons le prix des produits. Bally remboursera la carte / méthode de paiement que vous avez utilisée à l’origine pour payer les produits une fois que le retour aura atteint notre entrepôt. Si vous décidez d’utiliser un transporteur autre que celui approuvé par Bally, nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits en retour, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

1.8 Vous pouvez également retourner les produits dans des magasins appartenant à Bally ou directement exploités par Bally dans le même pays de livraison. Nous ne sommes pas en mesure d’accepter des retours pour des achats effectués dans des magasins franchisés, des outlets, des magasins de détail, des grands magasins, des boutiques hors taxes ou tout autre site web.